ТИ Р О-13153-ЦЛ-878-02 Типовая инструкция по охране труда для билетного кассира

1.1. Настоящая Типовая инструкция по охране труда для билетных кассиров (далее - Инструкция) устанавливает основные требования безопасности труда для билетных кассиров (далее - кассиров), занятых оформлением проездных и перевозочных документов и расчетом за них с пассажирами вручную и с использованием билетопечатающих машин, автоматов, видеодисплейных терминалов автоматизированной системы продажи билетов и бронирования мест.

1.2. К работе с билетопечатающими машинами и автоматами (далее - БПМ), видеодисплейными терминалами (далее - ВДТ), допускаются лица, прошедшие при поступлении на работу предварительный медицинский осмотр, вводный и первичный инструктажи на рабочем месте.

В процессе работы кассир в установленном порядке должен проходить повторные и, при необходимости, внеплановые инструктажи, а также периодические медицинские осмотры.

1.3. Кассир, работающий с БПМ и ВДТ, должен иметь группу по электробезопасности в соответствии с перечнем профессий, утвержденным руководителем предприятия.

1.4. Кассир должен знать:

• действие на человека опасных и вредных производственных факторов, возникающих во время работы;

• требования производственной санитарии, электробезопасности и пожарной безопасности;

• назначение, устройство и правила эксплуатации используемого оборудования;

• места расположения аптечек с необходимыми медикаментами и перевязочными материалами.

1.5. Кассир должен:

• выполнять только входящую в его обязанности или порученную старшим кассиром, заведующим билетными кассами (далее - непосредственный руководитель) работу;

• применять безопасные приемы выполнения работ;

• содержать в исправном состоянии и чистоте инвентарь, оборудование билетных касс;

• не допускать в помещение билетной кассы посторонних лиц;

• уметь оказывать первую медицинскую помощь пострадавшим;

• соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и установленный режим труда и отдыха.

1.6. Во время работы на кассира могут воздействовать следующие основные опасные и вредные производственные факторы:

• повышенное значение напряжения электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

• повышенный уровень электромагнитных излучений;

• отсутствие или недостаток естественного света;

• повышенная пульсация светового потока;

• повышенный уровень статического электричества;

• повышенный уровень шума от проходящего железнодорожного подвижного состава (далее - подвижного состава) и печатающих устройств;

• перенапряжение зрительных анализаторов;

• повышенная яркость света, пониженная контрастность экрана ВДТ при неправильном выборе параметров;

• прямая блескость от источников освещения и отраженная блескость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.);

• монотонность труда;

• эмоциональные перегрузки.

1.8. Кассир должен выполнять следующие требования пожарной безопасности:

• знать и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения;

• покидая служебные и бытовые помещения убедиться, что условия к загоранию в них исключены (закрыты двери, выключены электроприборы, внутреннее освещение, включена в рабочее состояние пожарная сигнализация).

курить только в отведенных и приспособленных для этого местах.

1.9. Кассиру запрещается:

• пользоваться электронагревательными приборами в местах, не оборудованных для этих целей;

• применять временную, неисправную электропроводку, неисправные электроприборы, розетки, вилки;

• хранить на рабочих местах взрывоопасные вещества, легковоспламеняющиеся и горючие жидкости.

1.10. Верхнюю и форменную одежду следует хранить в шкафчиках в гардеробной, которые необходимо содержать в чистоте и порядке.

Кассир должен следить за исправностью форменной одежды, своевременно сдавать ее в стирку и ремонт.

1.11. Принимать пищу следует только в столовых, буфетах или специально отведенных для этого комнатах, имеющих соответствующее оборудование. Воду пить только кипяченую или бутилированную. Перед едой необходимо тщательно вымыть руки теплой водой с мылом.

Время отдыха и регламентированных перерывов следует проводить в специально оборудованных для этого комнатах.

1.12. Рабочее место кассира должно соответствовать установленным требованиям. Площадь индивидуальных изолированных кабин для кассиров, расположенных в билетных кассах вокзалов, из расчета на одно рабочее место должна быть не менее 6 м, а объем не менее 18-20 м. Площадь билетной кассы в составе кассового павильона, расположенного на посадочной платформе, должна быть не менее 6,5 м.

Рабочий стол должен иметь соответствующие размеры с полукруглой выемкой для туловища в столешнице. Под столешницей рабочего стола должно быть свободное пространство для ног и передвигаемая подставка.

Рабочий стул (кресло) должен иметь ровное сидение с закругленными краями. Осевая опора стула (кресла) должна быть снабжена поворотным устройством, амортизатором и регулятором высоты, расположенным в его стволе. Спинка стула (кресла), слегка вогнутой конфигурации, должна быть снабжена приспособлением для удобного перемещения в двух направлениях - вертикальном и горизонтальном.

1.13. При следовании к месту работы и с работы кассир должен соблюдать следующие требования:

• проходить по территории железнодорожной станции, вокзала по установленным маршрутам, обозначенным указателями "Служебный проход", пешеходным дорожкам, проходам и переходам, пешеходным тоннелям;

• быть предельно внимательным в местах движения транспорта;

• проходить вдоль железнодорожных путей только по обочине или посередине междупутья, обращая внимание на движущиеся по смежным путям вагоны и локомотивы;

• переходить железнодорожные пути только под прямым углом, предварительно убедившись, что в этом месте нет движущихся на опасном расстоянии локомотива или вагонов;

• обращать внимание на показания светофоров, звуковые сигналы и предупреждающие знаки.

1.14. Кассиру запрещается:

• переходить или перебегать пути перед движущимся подвижным составом;

• переходить железнодорожный путь, занятый подвижным составом, подлезать под вагоны;

• становиться или садиться на рельс;

• находиться на междупутье между поездами при безостановочном их следовании по смежным путям;

• наступать и прикасаться к электрическим проводам, кабелям и другим токоведущим частям.

1.15. Выходя на железнодорожный путь из-за зданий, которые затрудняют видимость пути, необходимо предварительно убедиться в отсутствии движущегося по нему подвижного состава, а в темное время суток подождать, пока глаза не привыкнут к темноте.

1.16. В случае получения травмы или заболевания кассир должен прекратить работу, самостоятельно или через другого работника поставить в известность об этом непосредственного руководителя и обратиться за помощью в медпункт.

При травмировании другого работника кассир обязан оказать ему первую медицинскую помощь.

1.17. При обнаружении нарушений требований настоящей Инструкции, неисправностей оборудования, инвентаря, средств пожаротушения кассир должен немедленно сообщать об этом непосредственному руководителю и далее выполнять его указания.

1.18. Кассир, не выполняющий требований настоящей Инструкции, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.1. Перед началом работы кассир должен:

• проверить состояние рабочего места, которое должно быть чистым и хорошо освещенным. Мебель (кресло, стул, рабочий стол) должна быть в исправном состоянии;

• убедиться в исправности оборудования;

• проверить исправность запоров и замков дверей и наличие (где это предусмотрено) решеток на окнах;

• надеть полагающуюся ему форменную одежду, которая должна быть исправна и не сковывать движения.

Форменную одежду кассир не должен снимать в течение всего рабочего времени.

2.2. Служебную документацию, денежные средства, бланки, сумки, портфели необходимо разместить на специально оборудованных полках.

2.3. Необходимо проверить исправность устройства для передачи денег пассажирам, динамика-микрофона громкоговорящей связи "кассир-пассажир", надежную фиксацию и свободное перемещение стеклянного экрана расчетного окна.

2.4. При визуальном осмотре БПМ и ВДТ необходимо убедиться:

• в надежности их установки;

• в исправности изоляции питающих электропроводов, электрических розеток, вилок, разъемов и других деталей;

• в наличии виброизоляционных прокладок (многослойная резина, мягкая пластмасса, пробка, технический войлок) под оборудованием, создающим шум.

2.5. Экран ВДТ следует расположить на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм от глаз с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Предпочтительным является расположение экрана слева от кассира и ниже уровня глаз прямо или с наклоном на кассира.

Клавиатуру расположить относительно экрана в удобном для работы месте.

2.6. Проверить исправность и готовность оборудования к работе по световой индикации.

Подобрать требуемые яркость изображения, контрастность и другие визуальные параметры, устранить мелькание, блики, а при необходимости проверить наличие и правильную установку специальных защитных экранов.

2.7. Рабочие места, оборудованные ВДТ, необходимо расположить по отношению к световым проемам так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева. В поле зрения кассира не должны попадать окна и осветительные приборы.

ВДТ не должны подвергаться воздействию прямых солнечных лучей.

2.8. Обо всех обнаруженных неисправностях и недостатках кассир должен сообщить непосредственному руководителю и далее выполнять его указания.

3.1. Эксплуатацию БПМ и ВДТ следует осуществлять в соответствии с инструкцией по эксплуатации данного оборудования.

3.2. Предметы частого пользования следует расположить в зоне легкой доступности (частой обращаемости), менее частого пользования - в зонах основных движений, редкого пользования - в зонах вспомогательных движений.

Оборудование следует располагать удобно для его эксплуатации кассиром и технического обслуживания специалистом.

3.3. Включать БПМ и ВДТ следует в электросеть через специальные розетки с защитным заземлением.

3.4. Смену картриджа на билетопечатающем устройстве необходимо производить при отключенном источнике электропитания.

3.5. Во время работы кассиру следует постоянно следить за равномерной подачей ленты, листов бумаги в печатающее устройство, регулярно убирать копии обработанных документов.

3.6. Удаление пыли с поверхности БПМ и ВДТ следует производить сухой тряпкой или филеночной кистью при отключенном источнике электропитания. Запрещается применять для удаления пыли растворители.

3.7. Кассиру запрещается:

• эксплуатировать неисправное оборудование;

• работать при режиме непрерывного включения ленты;

• загромождать рабочее место, верхние панели оборудования бумагами и посторонними предметами в целях недопущения накапливания органической пыли;

• включать БПМ и ВДТ совместно с другим электрооборудованием или аппаратурой от одного источника электропитания;

• допускать к работе на БПМ и ВДТ посторонних лиц;

• размещать нагревательные приборы вблизи ВДТ.

При включенном в электросеть оборудовании кассиру запрещается:

• открывать крышки, снимать защитные кожухи;

• касаться движущихся, вращающихся и неизолированных токоведущих частей и деталей оборудования;

• прикасаться к задней панели системного блока;

• переключать разъемы кабелей оборудования;

• допускать попадание влаги на поверхность БПМ и ВДТ.

3.8. Регулировать визуальные параметры (яркость изображения и контрастность) от минимальных до максимальных значений необходимо с помощью специальных ручек на корпусе ВДТ.

3.9. Входя в кабину кассиру следует смотреть под ноги, так как уровень пола кабины может быть намного выше уровня пола служебного прохода.

3.10. В случае показания неисправности на индикаторах оборудования, постороннего шума, зажатия ленты, бланков, бумаги внутри печатающего устройства и при других сбоях в работе оборудования или его программного обеспечения необходимо принять меры по их устранению, предварительно отключив оборудование от источника электропитания. При невозможности устранения неисправности самостоятельно следует вызвать специалиста по обслуживанию данного оборудования.

3.11. Для предупреждения неблагоприятного влияния повышенного уровня нервно-эмоционального напряжения, снижения зрительного и общего утомления организма при работе с БПМ и ВДТ, а также поддержания работоспособности в течение рабочего дня кассир должен соблюдать установленные регламентированные перерывы, предназначенные для отдыха и выполнения профилактических комплексов упражнений. При 12-часовой рабочей смене первые два перерыва необходимо делать через 2 и 4 часа от начала рабочей смены, через 2 часа после обеденного перерыва и через каждый час в течение последних 4 часов работы. Продолжительность каждого перерыва должна быть не менее 15 минут. Время регламентированных перерывов целесообразно проводить вне рабочего места. Во время перерывов рекомендуется выполнять комплексы упражнений в соответствии с приложением к настоящей Инструкции.

Кассирам, работающим в билетных кассах на посадочных платформах, свои регламентированные перерывы следует адаптировать к расписанию движения пригородных поездов.

4.1. Действия кассира при возникновении аварийных ситуаций, которые могут привести к нежелательным последствиям

4.2. Действия кассира по оказанию первой медицинской помощи пострадавшим при травмах

5.1. По окончании работы кассир должен:

• привести в порядок свое рабочее место;

• протереть салфеткой экран ВДТ, стереть пыль с оборудования и рабочих столов;

• убрать бланки, ленты, бумагу и другие материалы и инвентарь в установленные места;

• сдать денежные средства в соответствии с инструкцией о передаче денежных средств инкассатору;

• закрыть окна и форточки, выключить свет, проверить противопожарное состояние помещений, закрыть двери и включить охранную сигнализацию или сдать смену заступающему на дежурство кассиру в соответствии с установленным на вокзале (станции) порядком;

• снять форменную одежду и убрать ее в шкаф гардеробной, вымыть руки теплой водой с мылом.

5.2. О всех неисправностях и недостатках, замеченных во время работы, и о принятых мерах к их устранению, кассир должен сообщить непосредственному руководителю и далее выполнять его указания.

1. УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ ГЛАЗ

Упражнения выполняются сидя или стоя, отвернувшись от экрана при ритмичном дыхании, с максимальной амплитудой движения глаз.

Вариант 1.

2. Посмотреть на переносицу и задержать взор на счет 1-4. До усталости глаза не доводить. Затем открыть глаза, посмотреть вдаль на счет 1-6. Повторить 4-5 раз.

3. Не поворачивая головы, посмотреть направо и зафиксировать взгляд на счет 1-4, затем посмотреть вдаль прямо на счет 1-6. Аналогичным образом проводятся упражнения, но с фиксацией взгляда влево, вверх и вниз. Повторить 3-4 раза.

4. Перенести взгляд быстро по диагонали: направо вверх - налево вниз, потом прямо вдаль на счет 1-6; затем налево вверх направо вниз и посмотреть вдаль на счет 1-6. Повторить 4-5 раз.

Вариант 2.

5. И.п. - стойка ноги врозь пошире. 1 - с поворотом туловища влево, наклон назад, руки назад. 2-3 - сохраняя положение туловища в повороте, пружинистый наклон вперед, руки вперед. 4 - и.п. 5-8 - то же, но поворот туловища вправо. Повторить по 4-6 раз в каждую сторону. Темп медленный.

6. И.п. - придерживаясь за опору, согнуть правую ногу, захватив рукой за голень. 1 - вставая на левый носок, мах правой ногой назад, правую руку в сторону - назад. 2 - и.п. 3-4 - то же, но согнуть левую ногу. Повторить 6-8 раз. Темп средний.

7. И.п. - о.с. 1 - руки назад в стороны, ладони наружу, голову наклонить назад. 2 - руки вниз, голову наклонить вперед. Повторить 6-8 раз. Темп медленный.

Вариант 3.